Appen finder ikke min elmåler, hvad gør jeg?

Følg

Hvis du oplever, at appen ikke kan finde din elmåler, når du har indtastet navn og adresse, kan det skyldes en fejl i oplysningerne hos DataHub, som er statens samlede el-database.

Dette kan i mange tilfælde løses ved at søge på adressen, som du normalt ville gøre, men udelade eventuelle mellemnavne og efternavn.

Hvis dette ikke løser problemet, kan du forsøge at søge på fornavn og adresse men i dette tilfælde udelade etageangivelse, lejlighedsnr. etc. I stedet for at skrive Nørregade 10, 1. th skal du altså blot skrive Nørregade 10. Dette vil i mange tilfælde løse problemet.

Fejlen kan også skyldes, at husstandens elmåler er registreret i din samlevers navn. I så fald løses problemet ved at indtaste oplysningerne igen med samleverens navn.

Hvis intet af ovenstående hjælper er du velkommen til at kontakte kundeservice, så vi kan hjælpe dig videre.

Appstore_downlaod_button.png Googleplay_download_button.png
1 ud af 1 fandt dette nyttigt

Kommentarer

0 kommentarer

Log ind for at kommentere.